Hemos recibido una nota de prensa por parte de tado°, os la dejamos a continuación:
El nuevo tado° SaaS revoluciona el mercado europeo de reparación de calefacciones, que mueve un total de 77.000 millones de euros
tado°, líder en gestión inteligente de climatización en hogares, presenta de manera oficial su nuevo producto Software como Servicio (SaaS): tado° 360. Esta tecnología empodera a las empresas de servicios de energía y calefacción, ya que monitoriza de forma remota el estado del sistema de calefacción de una casa y recopila diagnósticos que pueden ser utilizados tanto para reparaciones como para un mantenimiento más rápido y eficiente. Con este proceso se consigue ahorrar tiempo y dinero tanto al propietario de la vivienda como a la empresa de servicios de calefacción, lo que se traduce en un nuevo nivel de experiencia para el cliente. Líderes en el sector de la energía y de los servicios para el hogar como Naturgy, ENGIE, E.ON, OVO Energy y Thermondo ya confían en las soluciones tado°.
Cómo trabaja a día de hoy la industria
El mercado de reparación de calefacciones a nivel europeo alcanza 77.000 millones de euros1 y cubre más de 220 millones de hogares2, aunque no se hayan visto grandes innovaciones en las últimas décadas. A día de hoy el proceso de reparación del sistema de calefacción de un cliente permanece prácticamente igual, es decir: el propietario regresa del trabajo, se da cuenta de que la caldera está rota y, después de pasar una noche helada y de una ducha fría a la mañana siguiente, éste contacta a un técnico para que examine la caldera. Lo que suele ocurrir tras la inspección in situ es que el experto ordena las piezas de repuesto necesarias y se va, y una vez que las piezas han llegado se organiza una nueva visita para la reparación. En definitiva, el proceso resulta ser una experiencia frustrante ya que el cliente puede llegar a pasar días sin calefacción o agua caliente, sin hablar de la pérdida de tiempo que supone.
La irrupción de tadoº
El nuevo tado° SaaS consigue revolucionar este proceso, hasta ahora arduo, al reducir las llamadas de los clientes a una o dos y, en muchos casos, incluso ninguna3. El termostato inteligente tado° se conecta a la caldera del cliente y establece una conexión digital bidireccional que sirve tanto para el control como para el análisis. Permite a las empresas de servicios de energía y calefacción monitorizar remotamente el estado de la caldera mediante el análisis de métricas como la presión del agua, la velocidad de la bomba o los códigos de error.
tado° 360 utiliza algoritmos inteligentes para ofrecer un mantenimiento predictivo y resoluciones sencillas, de manera que cuando tado° detecta una incidencia, se traslada la información de manera detallada para que la compañía de servicios de calefacción sepa exactamente cuál es el problema y se puedan resolver con solo una llamada telefónica. De esta manera, si un técnico tiene que trasladarse a una vivienda, éste ya sabe qué piezas de repuesto y herramientas debe llevar para reparar el sistema de calefacción en la primera visita. Esto supone un ahorro de tiempo y de dinero, tanto al propietario como a la empresa de servicios de calefacción. Además, la empresa puede también mejorar la organización y llegar a completar más trabajos en el mismo período de tiempo.»
«tado° 360 ayuda a las empresas de servicios de calefacción a supervisar exhaustivamente los sistemas de los hogares de sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana», explica Christian Deilmann, cofundador y CPO de tado°. «Nuestro servicio representa un cambio radical en el funcionamiento del mercado y abre nuevas posibilidades para que las empresas energéticas se conviertan en proveedores de servicios energéticos holísticos y altamente eficientes”.
Las mayores empresas de servicios de Europa están convencidas
Olivier Sala, Director General de ENGIE Digital, afirma: «ENGIE invierte 100 millones de euros al año en software para asegurarnos de que éste nos garantice ir a la vanguardia de las innovaciones digitales. La capacidad de monitorización remota de tado° optimiza nuestras intervenciones de mantenimiento y reduce los costes operativos. Además, al mismo tiempo, nuestros clientes se benefician de reparaciones más rápidas y de una menor pérdida de tiempo en sus agendas».
El Dr. Frank Meyer, SVP B2C Solutions & E-Mobility en E.ON SE, dice: “Nuestro objetivo es convertirnos en una compañía líder de soluciones energéticas con nuestro trabajo con clientes, comunidades y compañías, para hacer que la energía sea simple, más inteligente y más sostenible. De la mano de socios fuertes como tadoº, ofrecemos más a nuestros clientes y hacemos que la transición energética sea fácil y cómoda para todos”.
Las empresas de servicios públicos y los proveedores de servicios para el hogar se están desplazando cada vez más hacia el sector de los servicios de calefacción para ofrecer soluciones energéticas más integrales. ENGIE y Thermondo ya utilizan tado° 360, el nuevo producto SaaS que está disponible ya sea a través de un portal web basado en un navegador o a través de una API. tado° 360 funciona con más de 16.000 sistemas de calefacción europeos de más de 900 fabricantes, lo que lo convierte en la única plataforma con diversos fabricantes.
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1Basado en 220 millones de hogares europeos con un promedio anual en todo el continente de 350 € gastados en calderas, mantenimiento y reparaciones (calculado sobre una muestra de 100,000 usuarios).
2Datos obtenidos de Statisa: https://www.statista.com/statistics/868008/number-of-private-households-in-the-eu/
3Basado en datos de los socios piloto de tadoº, que atienden más de 5 millones de reparaciones por año.
