Mientras muchos fabricantes han optado por rechazar solicitudes de garantía relacionadas con GPUs RDNA 2 de gama alta, un ensamblador chino ha decidido adoptar una postura muy distinta. Zephyr ha confirmado públicamente la existencia de numerosos casos de núcleos gráficos defectuosos en tarjetas Radeon RX 6800 y Radeon RX 6900 XT, y ha anunciado que sí ofrecerá reemplazos a los usuarios afectados.
Lo llamativo del caso no es solo la magnitud del problema, sino el hecho de que otras marcas habrían rechazado cubrir estos fallos mediante RMA, a pesar de tratarse de defectos físicos del silicio de GPU.
Fallos físicos en el silicio de GPU, no simples averías
Según Zephyr, muchos de los casos gestionados implican daños directos en el núcleo gráfico, algo menos habitual que fallos eléctricos o de memoria. Entre los problemas detectados se incluyen:
- Abombamiento del silicio de GPU (bulging)
- Grietas en el encapsulado
- Cortocircuitos internos
Estos defectos afectan principalmente a GPUs Navi 21, el silicio de GPU utilizado en las RX 6800 y RX 6900 XT, y no siempre están relacionados con un mal uso por parte del usuario.
La compañía ha llegado incluso a mostrar bandejas completas con núcleos RDNA 2 defectuosos, procedentes de RMA reales, evidenciando que el problema no es puntual.
Zephyr confirma que nunca ha rechazado una RMA por núcleo defectuoso
El responsable de RMA de la compañía, identificado como Xifeng, ha querido salir al paso de las dudas surgidas en redes sociales, asegurando que Zephyr no ha rechazado ningún caso de garantía cuando el problema estaba relacionado con un núcleo gráfico defectuoso.
En su comunicado, afirma:
“No ha habido ni un solo caso en el que hayamos rechazado una garantía debido a un núcleo de GPU defectuoso. Incluso en situaciones donde otras marcas se negaron a cubrir el problema, nosotros sustituimos el núcleo gráfico.”
Zephyr reconoce que ha tenido fallos puntuales en la gestión posventa, pero subraya que su línea roja siempre ha sido respetar la garantía cuando el silicio de GPU falla, independientemente de si el daño se debe a abombamiento, grietas o cortocircuitos.
RX 6800 y RX 6900 XT, especialmente afectadas
La mayoría de los núcleos mostrados pertenecen a GPUs RDNA 2 de gama alta, destacando las RX 6800 y RX 6900 XT, modelos que ya arrastraban desde hace tiempo rumores sobre problemas estructurales en el encapsulado del silicio.
Un vídeo compartido por la propia compañía muestra claramente un núcleo RDNA 2 abombándose, confirmando que este tipo de fallo no es anecdótico y que puede producirse incluso en tarjetas que no han sido sometidas a condiciones extremas.
Un gesto poco habitual en el sector de GPU
En un mercado donde los fabricantes suelen escudarse en causas externas para evitar asumir reemplazos costosos, la postura de Zephyr resulta poco habitual. La compañía incluso ha anunciado que conservará los núcleos defectuosos y que planea colaborar con un creador de contenido para convertir algunos de ellos en objetos conmemorativos que serán sorteados.
Más allá de lo anecdótico, el caso pone sobre la mesa una realidad incómoda: los fallos de silicio de GPU existen, afectan a generaciones concretas y no siempre reciben la misma respuesta por parte de los fabricantes.
RDNA 2, una arquitectura con sombras en su madurez
Aunque RDNA 2 fue una arquitectura clave para AMD, el volumen de casos reconocidos por Zephyr sugiere que algunos problemas de fiabilidad podrían haber pasado desapercibidos o no haber sido reconocidos oficialmente por todos los ensambladores.
La decisión de Zephyr de asumir los reemplazos podría marcar un precedente incómodo para otras marcas que optaron por rechazar garantías similares, y reabre el debate sobre cómo se gestionan realmente los fallos físicos del silicio de GPU en el mercado de consumo.
Vía: Wccftech
