Las Normas de la Comunidad de TikTok son nuestra base para mantener una aplicación segura y acogedora para todos. Nuestras políticas están impulsadas por nuestra misión de inspirar la creatividad y aportar diversión a la gente de todo el mundo y nos ayudan a fomentar una comunidad inclusiva y auténtica, a la vez que definen el tipo de contenido y comportamiento que no está permitido en nuestra plataforma.
Durante los últimos meses, hemos estado experimentando con un nuevo sistema de notificación para dar a los creadores una mayor claridad en cuanto a la eliminación de contenidos. Nuestros objetivos son mejorar la transparencia y la educación en torno a nuestras Normas de la Comunidad para reducir los malentendidos sobre el contenido de nuestra plataforma. Los resultados han sido prometedores.
Explicar cómo aplicamos la normativa y recordar nuestras políticas ha ayudado a reducir la tasa de repetición de violaciones, y las visitas a nuestras normas comunitarias casi se han triplicado. También hemos visto una reducción del 14% en las solicitudes de los usuarios para eliminar contenidos. Creemos que esto ayuda a fomentar una mayor comprensión del tipo de contenido positivo y del comportamiento agradable que hace prosperar a nuestra comunidad.
Con estos resultados en mente, hemos introducido mejoras en las notificaciones a nuestra comunidad a nivel mundial. Ahora, cuando un video es retirado por violar nuestras políticas, le comunicamos al creador del video cuál es la política concreta infringida y le daremos la posibilidad de recurrir la decisión. Con una mayor transparencia en la moderación de nuestros contenidos, pretendemos garantizar que nuestras Normas de la Comunidad se apliquen de manera uniforme y equitativa.
También estamos trabajando para ayudar a nuestra comunidad a través de estas notificaciones. Por ejemplo, cuando el contenido se marca como autolesivo o relacionado con el suicidio, proporcionaremos acceso a recursos y expertos a través de una segunda notificación.
Ser transparente con nuestra comunidad es clave para seguir ganando y manteniendo la confianza. Nos complace poder llevar este nuevo sistema de notificaciones a todos nuestros usuarios, y seguiremos trabajando para mejorar las formas en que ayudamos a nuestra comunidad a entender nuestras políticas, al mismo tiempo que seguimos construyendo una plataforma segura y de apoyo.
