Hemos recibido una nota de prensa por parte de Vivaz, os la dejamos a continuación:
Los servicios digitales revolucionan los seguros de Salud
- Servicios como geolocalizar los centros médicos, elegir profesional por la valoración de los pacientes, utilizar el asistente de voz para gestionar las citas médicas u obtener importantes descuentos en la renovación de la póliza por llevar hábitos de vida saludables han transformado para siempre los seguros de Salud.
- En este contexto, Vivaz, el primer seguro de Salud digital que opera en nuestro país, obtiene un éxito sin precedentes: ha alcanzado los 50.000 clientes en menos de dos años y acapara el 13% del crecimiento total del sector en los seguros individuales durante el primer trimestre de 2019.
- Los clientes de Vivaz pueden realizar gestiones tan variadas como disponer de la tarjeta sanitaria integrada en el móvil o el Smartwatch, concertar citas médicas a través de la App del seguro u obtener información de las coberturas a través de chatbots o Asistentes de Voz.
Los clientes del seguro de Salud ya no tienen que soportar largas esperas ni pesados trámites burocráticos para realizar sus gestiones. Las posibilidades que brinda la tecnología es variada y muy novedosa: servicios como geolocalizar los centros médicos, elegir profesional por la valoración de los pacientes, utilizar el asistente de voz para gestionar las citas médicas u obtener importantes descuentos en la renovación de la póliza por llevar hábitos de vida saludable están transformando radicalmente la experiencia de cliente en el sector.
En este contexto, Vivaz, marca de Línea Directa Aseguradora, S.A., para la comercialización y venta de seguros en este Ramo, está obteniendo un éxito sin precedentes, ya que ha alcanzado los 50.000 clientes en menos de dos años de operaciones sin recurrir a compras o fusiones. Este crecimiento ha permitido a Vivaz acaparar el 13% del crecimiento total del sector en el seguro individual durante el primer trimestre de 2019.
Este importante despegue se debe, en gran medida, a la firme apuesta de Vivaz por la flexibilidad y la inmediatez, impulsadas a través de un ambicioso Plan de Transformación Digital que supone un ahorro de tiempo para el cliente de hasta el 50% respecto a otras compañías, en el que, según palabras de David Pérez Renovales, Director General de Vivaz, “la Inteligencia Artificial, los Asistentes Virtuales y el Big Data son la base de un modelo de negocio disruptivo que nos está permitiendo crecer a un ritmo de negocio sin precedentes en el sector”.
La gamificación, propuesta estrella de Vivaz
Vivaz comenzó a operar a finales de 2017 como el primer seguro nativo digital español, en el que el 100% de los clientes se relacionan con la marca a través de canales on line y mobile. Todo ello ha permitido a Vivaz construir una experiencia de cliente diferencial, basada en la flexibilidad, la digitalización y las ventajas para el asegurado, al que se premia hasta con 200€ en la renovación de su póliza si lleva hábitos de vida saludables, monitorizados a través de una fitband o del Smartphone. Estos hábitos son caminar 10.000 pasos diarios, actividad mínima recomendada por la OMS, y dormir al menos 7 horas diarias.
Además, los clientes de Vivaz pueden realizar un gran número de gestiones a través de canales completamente digitales, como tener tarjeta sanitaria digital integrada en el Smartphone o Smartwatch, realizar consultas sobre coberturas mediante Chatbot o asistentes de voz como Google Home.
Para David Pérez Renovales, Director General de Vivaz “las nuevas tecnologías nos permiten conocer mejor al cliente y poder recompensarle por sus hábitos. Es algo que los clientes valoran enormemente pues no sólo les permite tomar consciencia de sus hábitos y adoptar una actitud más sana, sino que Vivaz les incentiva con recompensas concretas y tangibles como, por ejemplo, hasta 200€ de descuento en la renovación de su póliza”.
