Repsol, la empresa pionera multienergética, era consciente de que una apuesta firme por la transformación digital marcaría un impulso en el crecimiento de su negocio. Para garantizar el éxito, la compañía trabajó con el Servicio de Consultoría de Microsoft para crear un Centro de Excelencia de la nube de Azure (CCoE). Los especialistas de Microsoft colaboraron con Repsol para poner en marcha el programa y, una vez adquirida la experiencia necesaria, poder transferir las responsabilidades del CCoE al equipo de Repsol. Actualmente, el departamento de TI de Repsol trabaja codo con codo con los partners comerciales en la implementación de las prioridades estratégicas de la empresa.
Siendo la compañía energética más grande en España y una de las más grandes en el mundo, hasta hace unos años Repsol se había enfocado exclusivamente en recursos energéticos y en la expansión de su negocio –y no en la nube-. Fue en abril del 2018 cuando la dirección de la compañía se dio cuenta de que necesitaba un cambio.
Conscientes de que necesitaban tomar otro rumbo, Repsol optó por dar un paso más en su plan de crecimiento y transformación digital con el objetivo de aprovechar al máximo tecnologías como la nube, el Internet de las Cosas (IoT), las herramientas de análisis de datos y la realidad mixta. El departamento de TI ya había comenzado a usar Microsoft Azure, especialmente para cargas de trabajo de desarrollo y pruebas, pero aún no había desplegado una experiencia más amplia en tecnologías digitales y en la nube.
Además, el reto no era solo tecnológico, sino también cultural; la empresa requería un nuevo modelo de trabajo y colaboración. El personal de Repsol estaba acostumbrado a trabajar en el mundo on-premise en el que departamentos separados se organizaban en líneas funcionales. En este escenario, Repsol solo conseguiría avanzar de un modo firme en su modelo de transformación digital, adoptando nuevas formas de trabajo multifuncionales que eliminaran los silos entre los departamentos y las jerarquías. Además, para el personal de TI, esta adopción sería crucial para conseguir una relación más cercana y productiva con la parte del negocio de la compañía, una en la que TI sería considerado como un partner más para ayudar a alcanzar los objetivos de la empresa.
Dado que Repsol ya utilizaba la tecnología de Microsoft, era solo cuestión de tiempo que la compañía recurriera también a su proveedor de confianza por su experiencia digital. Pero esta vez Repsol no solo estaba buscando una solución tecnológica, sino una combinación de orientación digital y cultural, en la que la adquisición de conocimientos tuviera un peso importante para conseguir esas habilidades dentro de la compañía. Para ello, los Servicios de Consultoría de Microsoft sugirieron que Repsol adoptara un Centro de Excelencia de la nube de Azure (CCoE), herramienta que permite acelerar y optimizar su uso en la nube pública, impulsar la innovación y la agilidad, así como reducir el tiempo de despliegue y aprovechamiento, exactamente lo que Repsol quería.
Los expertos de Microsoft Digital Advisory Services en DevOps, Azure y desarrollo de software trabajaron junto con los responsables y los desarrolladores de Repsol con dos objetivos clave: en primer lugar, crear una plataforma digital para implementar una variedad de casos de uso desde las unidades de negocio y definir un marco de control de seguridad que satisficiera plenamente las preocupaciones del personal de ciberseguridad de Repsol. Y, en segundo lugar, que permitiera que el personal TI con las capacidades, herramientas y procesos necesarios, aprovechase la metodología Agile para mantener la productividad y flexibilidad entre los equipos de desarrollo, y los principios y prácticas de DevOps, para promover la colaboración durante el desarrollo y crear eficiencia en todas las etapas del lanzamiento. Esto ha permitido al personal de TI responder rápidamente a las necesidades del negocio y, al mismo tiempo, ofrecer mayor eficiencia y resultados más sólidos.
Repsol y Microsoft lograron estos objetivos en dos fases; el personal de Microsoft comenzó configurando equipos multifuncionales, respondiendo a las necesidades empresariales y creando directrices y políticas de gobernanza. Repsol se apoyó en Microsoft para comprender cómo funciona este nuevo entorno y cómo obtener tanto los conocimientos tecnológicos como el cambio cultural que necesitaban mediante una estrecha colaboración entre las dos compañías.
Durante la primera fase, se llevó a cabo la correcta migración de tres cargas de producción a la nube, incluida una carga informática de alto rendimiento. Transcurridos seis meses, la segunda fase consistió en la asunción por parte de Repsol del liderazgo del CCoE, con Microsoft proporcionando asistencia remota. Desde que se implantó este modelo, Repsol ha apoyado a más de 260 proyectos a través del CCoE.
“Con la ayuda de Microsoft, en el espacio de un año nos hemos posicionado como habilitadores de la nube para toda nuestra organización global”, afirma Javier Espasa, responsable de Arquitectura de Infraestructuras en Repsol. “Ahora respondemos a las necesidades de nuestra oficina digital y de nuestro negocio, y contribuimos de forma crucial en la implementación de la estrategia de negocio”.
“La cultura de colaboración ha resultado esencial para lograr esta rápida evolución”, indica Augusto Ruiz, director de Arquitectura de TI en Repsol. “Con Microsoft nos dimos cuenta de que la cultura de la colaboración era clave: los equipos estaban estrechamente integrados y siempre orientados a proporcionar valor y trabajaban estrechamente con los clientes, con un enfoque basado en la continuidad, el crecimiento y la sostenibilidad al desarrollar productos en la nube”.
“El CCoE ha sido un proyecto transformador para nosotros” afirma Iker García LaFuente, director de Producto en Repsol. “Para aprovechar al máximo el cloud, necesitábamos cambiar la forma en que trabajábamos juntos. El verdadero desafío no era técnico, sino cultural. Confiamos en el coaching y el apoyo de orientación para introducir una nueva mentalidad en el ecosistema, lo que nos permitió construir el CCoE como una organización orientada a productos de equipos autónomos y multidisciplinares, con altos niveles de compromiso y motivación”.
